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よくあるご質問

  • 問い合わせしたのですが、返信がありません
  • 必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。

    パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

    また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「id-entertainment.co.jp」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。

    ◆設定するドメイン
    id-entertainment.co.jp

    ●docomo
    http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
    iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

    ●au
    http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
    メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

    ●SoftBank
    http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare

    メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定


    ※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせauの迷惑メールフィルター設定において、
    「なりすまし規制」を設定している場合は、
    メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、
    受信拒否の対象となる場合がございます。
    また、迷惑メールフィルターの優先順位により、
    なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、
    規制の対象となるメールは受信できませんので、なりすまし規制の設定をご変更下さい。

    詳しくは携帯会社にお尋ねください。

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